Reisinformatie

Ons kantoor is geopend op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur. U kunt telefonisch boeken van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur. Uiteraard kunt u ook via internet boeken.
Bij boeking hebben wij gegevens van u en uw reisgenoten nodig: namen, adressen, handicaps, e-mailadres, wel of geen annuleringskostendekking en uw starttijdenvoorkeur. Na boeking ontvangt u een schriftelijke bevestiging.

Ga direct naar:
Reisvoorwaarden
Annuleringskostendekking

---

 

VOORWAARDEN

Wij gaan ervan uit, dat u op de hoogte bent van onze bij de Kamer van Koophandel gedeponeerde reis- en annuleringsvoorwaarden.
 

PRIJZEN EN TOESLAGEN

Op deze site vindt u per bestemming in de prijstabel de prijzen per persoon inclusief de belangrijkste toeslagen. Daarbij is voor wat betreft de inbegrepen greenfees uitgegaan van bepaalde speeldagen. Het kan voorkomen dat u een andere prijs betaalt als u op andere dagen speelt dan waar in de prijsberekening vanuit is gegaan. Indien u bijvoorbeeld een shortbreak van 3 nachten (4 dagen) boekt, gaan wij ervan uit dat u op dag 2 en 3 speelt en niet op de aankomst- en vertrekdag. Wilt u daarvan afwijken, dan kan dit een andere prijs tot gevolg hebben.

Bij onze bestemmingen met vlucht zijn de luchthavenbelastingen inbegrepen. Vluchtinformatie en informatie over (golf)bagage vindt u onder pinhigh.nl/tickets. Voor informatie over luchthavenbelastingen voor autohuur, overige toeslagen en aanvullende informatie kunt u hier onze actuele brochure met prijsbijlage aanvragen.

Wij gaan er bij boeking van uit dat u in het bezit bent van de voor uw periode relevante brochure en/of prijsbijlage en dat u van de inhoud op de hoogte bent.

Pin High Golftravel conformeert zich aan de Reclamecode Reisaanbiedingen. In de code wordt gesteld dat aanbieders gehouden zijn correcte en duidelijke prijzen te hanteren inclusief de hen op het moment van publicatie bekende onvermijdelijke kosten die voor de geboden dienst moeten worden betaald exclusief administratiekosten, visakosten en lokaal te betalen tolgelden, verbruikskosten en (toeristen)belastingen. Indien op het moment van publicatie een toeslag met betrekking tot vervoerskosten, heffingen of belastingen niet bekend is of (later) wordt verhoogd, mag deze toeslag later alsnog in rekening worden gebracht.

Indien uw reis in meerdere periodes valt, wordt de reissom berekend aan de hand van evenredige deelprijzen per periode.

Alle genoemde prijzen zijn, conform onze voorwaarden, uitdrukkelijk onder voorbehoud en gebaseerd op vertrek binnen de genoemde periodes. Dit geldt ook voor schriftelijke en telefonische offertes. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor kennelijke fouten, onvolkomenheden, wijzigingen en zetfouten.

Indien u uw reeds geboekte reis wilt wijzigen, rekenen wij, naast de eventuele extra kosten van toeleveranciers, een bijdrage in de administratie- en communicatiekosten van € 35,- per wijziging.

Om onze prijzen zo laag mogelijk te houden berekenen wij de administratiekosten niet per persoon maar per factuur. U betaalt dus onafhankelijk van het aantal personen € 25,- (bij internetboeking € 15,-) per factuur.

In sommige gevallen dient u ter plaatse in het hotel/appartement toeristenbelasting te betalen. Het tarief is meestal een klein vast bedrag per persoon per nacht.

SPOEDBOEKINGEN

Indien u kort vóór vertrek boekt, is het vaak niet meer verantwoord uw tickets per post te sturen. In dat geval kunnen wij ze per koerier laten klaarleggen op Schiphol of per koerier (24-uurs service) bij u thuis laten bezorgen. Wij vragen in beide gevallen een bijdrage in de extra kosten van maximaal € 40,- per boeking.

VOORBOEKINGEN

Logischerwijs zijn niet altijd direct de prijzen voor het nieuwe seizoen bekend. U kunt dan wel op basis van de prijzen zoals die in het voorgaande seizoen voor dezelfde periode golden een voorboeking maken. Mocht de totale reissom (exclusief administratiekosten en eventuele annuleringskostendekking) uiteindelijk meer dan 10% hiervan afwijken, dan bieden wij u de mogelijkheid binnen 5 werkdagen na ontvangst van de factuur de reis kosteloos te annuleren of om te boeken. U kunt dus zonder risico een voorboeking maken en op die manier profiteren van de beste starttijden!

INENTINGEN

Controleert u altijd, voor elk land dat u gaat bezoeken, of in uw situatie voor het land van bestemming bepaalde inentingen of medicijnen noodzakelijk zijn. Voor de laatste informatie over vaccinaties voor het door u te bezoeken land verwijzen wij u naar de KLM Travel Clinic: tel 0900-1091096 (€ 0,80 per minuut), www.klmtravelclinic.nl of informeert u bij uw huisarts.

VLUCHTINFORMATIE

Vrije keuze uit alle tickets:
Pin High biedt u een vrije keuze uit alle (low cost) tickets en alle luchthavens in en rond Nederland. U kunt dus de vlucht kiezen die het beste bij u past inclusief de mogelijkheden vanaf de luchthavens in de grensregio met lagere luchthavenbelastingen, voordelige tickets en goedkopere parkeertarieven. Kijk op pinhigh.nl/tickets voor alle informatie, de (golf)bagageregelingen en de actuele prijzen. Uiteraard kunt u ook uw (lijn)vlucht laten boeken door een van onze medewerkers.

Vliegtijden en routes:
Alle in de brochure en/of prijsbijlage, op de site, op uw bevestiging en in uw reisdocumenten genoemde vliegtijden en/of routes zijn onder voorbehoud. Luchtvaartmaatschappijen hebben het recht om, om welke reden dan ook, af te wijken van de gepubliceerde tijden en routes. Tevens werken airlines vaak samen. Zo vliegt bijvoorbeeld de KLM vaak met andere toestellen onder KLM-vluchtnummers en met de normale KLM-toeslagen.

Op tijd inchecken:
Alle maatschappijen overboeken hun vluchten. Tenminste 2,5 uur vóór vertrek inchecken verkleint de kans dat u niet mee kunt.

Vervoer golfbag:
De regels met betrekking tot het vervoer van uw (golf)bagage wisselen zeer regelmatig. Voor de laatste informatie verwijzen wij u graag naar de website van uw luchtvaartmaatschappij.

Mocht uw golfbag of andere bagage niet of later op de plaats van bestemming aankomen, dan is Pin High hiervoor niet aansprakelijk. Een goede reisverzekering dekt deze schade. Controleer uw polis met name op dit punt en bekijk of de door de verzekering genoemde maximale vergoeding voor u toereikend is. Het huren van clubs, kopen van nieuwe golfschoenen, etc. kan flink in de papieren lopen!

Voor het vervoer van uw golfbag adviseren wij u een beschermhoes om uw clubs te doen. Hoewel beschadigingen altijd mogelijk blijven, hebben wij goede ervaringen met de PIN HIGH TRAVEL COVER die wij u tegen een gereduceerd tarief aanbieden.

ACTUELE INFORMATIE

In verband met de steeds wisselende regelgeving ten aanzien van o.a. handbagage, raden wij u aan vóór vertrek de website van uw luchtvaartmaatschappij te raadplegen.

Aanvraag ESTA-goedkeuring voor passagiers naar de VS
De Amerikaanse autoriteiten hebben een nieuwe reisvoorwaarde ingevoerd die gevolgen heeft voor passagiers die naar de VS vliegen. Al deze passagiers dienen, naast de informatie die verschaft wordt aan de autoriteiten van de VS Douane en Grenscontrole (US Customs and Border Protection), nu ook minimaal 3 dagen vóór vertrek aanvullende informatie te verstrekken. Personen die naar de VS reizen en normaal geen visum nodig hebben, dienen nu zo tijdig mogelijk, maar minstens 72 uur vóór vertrek, een ESTA-goedkeuring (Electronic System for Travel Authorization) aan te vragen.

Een ESTA-goedkeuring is tot 8 september 2010 gratis (vanaf 8 september 2010 betaalt u 14 dollar) en kan via het internet worden aangevraagd. Een ESTA-goedkeuring is verplicht. Indien geen ESTA-goedkeuring is afgegeven, wordt zonder uitzondering de toegang tot de VS geweigerd.

U kunt de ESTA-goedkeuring aanvragen via https://esta.cbp.dhs.gov/. Dien de aanvraag zo tijdig mogelijk in, maar minimaal 72 uur vóór vertrek. Het invullen van de aanvraag duurt ongeveer 10 minuten. U dient een aantal vragen te beantwoorden die overeenkomen met de vragen op het huidige groene I-94 Aankomst/Vertrekformulier. Dit is het formulier dat vóór aankomst door het cabinepersoneel wordt uitgedeeld. Een ESTA-goedkeuring vervangt uiteindelijk het groene I-94- formulier, maar voorlopig dient een passagier zowel een ESTA-goedkeuring aan te vragen als bij aankomst in de VS het volledig ingevulde groene I-94-formulier te presenteren.

De ESTA-goedkeuring is twee jaar geldig, mits het paspoort gedurende deze periode ook geldig blijft. Gedurende deze twee jaar mag u onbeperkt naar de VS reizen.

AUTOHUUR

Aantal personen per auto:
Indien een auto inclusief is in de reissom gaan wij meestal uit van 2 personen in een basistype auto (cat. A of B). Indien u met meerdere personen wilt gebruikmaken van een grotere auto kan dit. Houdt u echter rekening met het feit dat u dan vaak in de problemen komt met de bagageruimte. Wij geven u graag advies over een geschikte autocategorie.

Borg:
Ter plaatse heeft u een creditcard nodig voor de borgstelling en de betaling van eventuele extra's op de autohuur.

Schade:
Controleert u voordat u van de luchthaven wegrijdt uw auto op eventuele schade.

Verzekeringen:
Uiteraard is uw auto goed verzekerd. Ter plaatse kunt u echter vaak een aantal extra verzekeringen afsluiten. Het betreft dan veelal de volgende mogelijkheden:

• PAI:
  Deze 'Personal Accident Insurance' verzekering is niet inclusief aangezien de dekking voor 95% ook gedekt wordt door een goede reisverzekering. Wij raden u dan ook aan de voorwaarden van uw reisverzekering hierop na te lezen.
  
• SUPER LDW:
  In onze brochure en/of prijsbijlage staat vaak een 'niet afkoopbaar eigen risico' vermeld. Dit bedrag is, in geval van schade, soms wel ter plaatse af te kopen middels deze verzekering. Het genoemde niet afkoopbare eigen risico zal over het algemeen echter blijven bestaan bij diefstal van de auto. Bij schade brengt het autoverhuurbedrijf wel ca. € 35,- administratiekosten in rekening. Dit bedrag wordt niet vergoed.

Belastingen:
Hoewel diverse belastingen zijn inbegrepen bent u ter plaatse vaak nog 'luchthavenbelasting' verschuldigd. Dit bedrag vindt u ook terug in onze brochure en/of prijsbijlage en wordt automatisch van uw creditcard afgeschreven.

'One-way rentals':
Indien u uw auto inlevert op een ander punt dan waar u hem ontving, betaalt u meestal een toeslag die automatisch van uw creditcard wordt afgeschreven.

Auto laten bezorgen:
Indien u uw auto bij het hotel laat bezorgen of inlevert, geldt hiervoor veelal een toeslag.

Extra chauffeur:
De auto dient in verband met de verzekering bestuurd te worden door de op het officiële contract vermelde bestuurder. Deze naam mag afwijken van de naam op de voucher. Per extra bestuurder betaalt u een toeslag voor de verzekering.

Leeftijd en rijbewijs:
Bestuurders jonger dan 25 of ouder dan 65 jaar of die korter dan 5 jaar het rijbewijs hebben krijgen niet in alle gevallen een huurauto mee. Dan geldt in verband met de verzekeringen veelal een toeslag. Voor sommige landen wordt ook een internationaal rijbewijs geadviseerd. Kijk hiervoor op www.anwb.nl.

24-uurs regeling:
Autohuur wordt afgerekend per 24 uur. Dat betekent dat indien u uw auto 7 dagen heeft gehuurd, u deze voor 7 x 24 uur heeft gehuurd. In geval u de auto bijvoorbeeld op zaterdagochtend 08.00 uur in ontvangst neemt en deze een week later op zaterdagochtend 11.00 uur inlevert (7 x 24 uur + 3 uur), dan geldt dat dus als een 8-daagse huurperiode.

Extra's:
Indien u extra accessoires wenst, zoals bijvoorbeeld een kinderzitje, kunt u deze vooraf via Pin High reserveren en ter plaatse betalen.

Benzine:
Uiteraard is benzine niet inbegrepen in de huur. Wij raden u aan, tenzij in de reisbescheiden anders is vermeld, de auto met een volle tank in te leveren.

Full tank option:
Steeds meer verhuurmaatschappijen introduceren deze mogelijkheid. U betaalt dan een volle tank benzine met 10% korting en mag dan de auto met een lege tank terugbrengen. Echter, u zult vrijwel altijd meer dan 10% benzine in de tank hebben, maar u krijgt geen restitutie! Wij raden deze optie derhalve ten zeerste af!

Voorbehoud:
De autoverhuurmaatschappijen en de lokale overheden behouden zich het recht voor om (luchthaven)belastingen, het 'niet afkoopbaar eigen risico' en autotypes tussentijds te wijzigen. Per land gelden soms andere voorwaarden en regelingen; zie hiervoor ook onze brochure en/of prijsbijlage.

HOTELFACILITEITEN

Voor het gebruik van faciliteiten zoals een spacentrum, tennisbanen, et cetera kan het zijn dat u ter plaatse een vergoeding betaalt.

UW STARTTIJDEN

Starttijden reserveren is een enorme klus die wij u graag uit handen nemen. Overleg met uw reisgenoten hoe laat u wilt golfen en geef dit bij boeking aan ons door. Wij reserveren dan kosteloos de starttijden die het dichtst bij uw voorkeur en in ieder geval tussen 08:30 en 14:30 uur (periode april - oktober) of 08:30 en 13:00 uur (periode november - maart) liggen. Starttijden die binnen deze marge vallen worden als acceptabel beschouwd en kunnen niet kosteloos gewijzigd worden.

Houdt u er rekening mee dat voor sommige banen een toeslag geldt.

In drukke periodes wordt u, net als in Nederland, in 4-ballen ingedeeld. Let erop dat een ronde dan al snel 5,5 uur duurt.

Ook buggy's kunnen wij voor u reserveren, maar nooit garanderen (ook indien op medisch advies) aangezien wij geen controle hebben op defecten, lege accu's of dubbele reserveringen. De buggy's dient u ter plaatse te betalen.

Het niet kunnen spelen als gevolg van weersituaties, invallen van de duisternis en/of onderhoud geeft geen recht op restituties van greenfees.

N.B. Op steeds meer banen zijn softspikes verplicht. Wij gaan ervan uit, dat u op softspikes speelt.

BAAN GESLOTEN? GELD TERUG!

Indien u ter plaatse niet kunt golfen omdat de baan vanwege slecht weer of om welke reden dan ook dicht is en u heeft via ons een annuleringskostendekking afgesloten, dan krijgt u uw greenfee 100% gerestitueerd! U dient hiervoor wel een door het management van de baan (dus niet bijvoorbeeld de receptioniste) ondertekende verklaring te hebben dat de baan de bewuste greenfee aan Pin High zal crediteren. Sluit dus altijd een annuleringskostendekking af, ook als u een doorlopende annuleringskostenverzekering heeft!

REISVERZEKERING

Wij raden u aan een goede reisverzekering af te sluiten die ook dekking biedt bij verlies of diefstal van bagage. Wanneer u extra kosten moet maken in verband met voortijdige afbreking van uw vakantie, kunt u deze kosten (bijv. retourtickets en vervangend vervoer naar huis) ook veelal claimen via uw reisverzekering. Gezien het belang dat wij hechten aan een goede reisverzekering, is het belangrijk dat u kunt kiezen uit meerdere polissen en maatschappijen. Informeer derhalve bij uw tussenpersoon aan de hand van uw eisen en reeds lopende verzekeringen welke maatschappij en welke polis voor u het beste is.

VOORKOM ANNULERINGSKOSTEN

Indien u annuleert, bent u annuleringskosten verschuldigd volgens onze bij de Kamer van Koophandel gedeponeerde annuleringsvoorwaarden. Vaak kunt u dit voorkomen door u bij boeking in te dekken tegen dit risico door middel van een annuleringskostendekking (5,5% van de reissom). Ook is het mogelijk u te verzekeren tegen het risico dat u de reis moet annuleren of voortijdig moet afbreken omdat degene die tijdens uw afwezigheid de zaak waarneemt uitvalt doordat hem een onzekere gebeurtenis is overkomen als genoemd in artikel 5.1.1 tot en met 5.1.5 van de annuleringskostendekking. Hiervoor berekenen wij een extra premie van 1% van de totale reissom.

Een annuleringskostendekking dekt voor aanvang van de reis de annuleringskosten en tijdens uw vakantie worden de niet genoten vakantiedagen en de niet gebruikte greenfees vergoed.

In de loop van het seizoen worden de voorwaarden van de annuleringskostendekking vervangen door een Unigarant annuleringsverzekering met bijbehorende, afwijkende voorwaarden. Houdt u onze website in de gaten voor de meest actuele informatie.

KEIHARDE GARANTIES

Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze site gepubliceerde reizen onder de garantie van de SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Dankzij ons SGR-lidmaatschap loopt u dus geen enkel financieel risico. Daarnaast is Pin High aangesloten bij IATA en IAGTO. Keiharde garanties voor een goede, betrouwbare golfvakantie!

KLACHTEN

Wij gaan met de grootst mogelijke zorg te werk en gelukkig ontvangen wij dan ook weinig klachten. Mocht u toch een klacht hebben, van welke aard dan ook, die ter plaatse niet naar behoren wordt opgelost, meldt u dit dan onmiddellijk per fax aan ons (bijvoorbeeld via de hotelfax). Wij kunnen dan nog tijdens uw verblijf passende maatregelen nemen. Wij vergoeden alle in dit verband gemaakte fax- en telefoonkosten. Klachten die niet tijdens de reis zijn gemeld en waarbij u ons dus niet in staat heeft gesteld om nog tijdens uw verblijf een passende oplossing te vinden, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.