FAQ
Algemeen
Waar is Pin High gevestigd?
Ons kantoor is gevestigd in Hoofddorp (Noord-Holland, Nederland). De routebeschrijving naar ons kantoor vind je hier.
Hoe kan ik Pin High bereiken?
Je kunt ons bereiken via Contact op onze website of telefonisch via +31 (0)23-561 53 05. In zeer urgente gevallen zijn wij buiten kantoortijden bereikbaar via +31 (0)411-650 787.
Kan ik met een gerust hart een vakantie bij Pin High boeken?
Pin High is in 1989 opgericht en al jaren marktleider in Nederland op het gebied van golfreizen. Jouw reis met Pin High valt onder de garantieregeling van de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Een extra zekerheid dat jouw vooruitbetaalde reissom te allen tijde is gegarandeerd. Pin High hanteert heldere reisvoorwaarden en reisinformatie.
Pin High biedt ook de laagste prijsgarantie: wij garanderen dat welke reis je ook bij ons boekt, je nooit meer betaalt dan bij een andere aanbieder. Mocht je een lagere prijs zien, dan passen wij de prijs van jouw golfreis aan en betalen je het verschil terug plus 10% over het prijsverschil. Bekijk de voorwaarden.
Onze reizen
Hoe boek ik een golfreis bij Pin High?
Je kunt een golfreis reserveren via onze website of telefonisch via +31 (0)23 561 53 05.
Ik wil een offerte aanvragen. Is dat mogelijk?
De meeste prijzen van onze golfreizen zijn op onze site duidelijk te vinden. In de prijstabel van elke golfreis vind je per datum de exacte prijs. Uiteraard kunnen wij je ook een vrijblijvende offerte toezenden.
Zijn de prijzen op de site van Pin High indicatief (vanafprijzen) of exact?
Alle gepubliceerde prijzen zijn exclusief bijdrage SGR, Calamiteitenfonds, verzekeringspremies (indien van toepassing) en reserveringskosten. Vaak dien je ter plaatse ook toeristenbelasting te betalen. Deze kan variëren van ca. € 1,- tot € 5,- per persoon per nacht. Niet genoemde maaltijden, entreegelden, optionele excursies, fooien/tips, reis- en annuleringsverzekeringen en uitgaven van persoonlijke aard e.d. zijn altijd exclusief, tenzij expliciet anders wordt vermeld.
Indien een nieuwe brochure verschijnt, vervallen alle voorgaande prijzen. Vanaf dat moment gelden de nieuwe prijzen. Voor de reizen zijn alle gepubliceerde prijzen gebaseerd op een tweepersoonskamer, tenzij anders vermeld.
Op onze website vind je per bestemming in de prijstabel per datum de prijs per persoon inclusief de belangrijkste toeslagen. Daarbij is voor wat betreft de inbegrepen greenfees uitgegaan van bepaalde speeldagen. Het kan voorkomen dat je een andere prijs betaalt als je op andere dagen speelt dan waar in de prijsberekening vanuit is gegaan. Indien je bijvoorbeeld een shortbreak van 3 nachten (4 dagen) boekt, gaan wij ervan uit dat je op dag 2 en 3 speelt en niet op de aankomst- en vertrekdag. Wil je daarvan afwijken, dan kan dit een andere prijs tot gevolg hebben.
Ik heb een golfclinic geboekt. Wat moet ik meenemen?
Als je een beginnersclinic gaat volgen, krijg je ter plaatse een halve golfset te leen (tenzij anders vermeld). Zorg zelf ervoor dat je comfortabele (golf)kleding, golf- of sportschoenen en bij voorkeur een golfhandschoentje meeneemt. Volg je een gevorderden clinic, dan dien je zelf een golfset mee te nemen. Deze kun je veelal ook ter plaatse zelf huren (niet in de reissom inbegrepen). Let erop dat op de meeste banen nette kleding is vereist (bermuda of lange broek). Veelal zijn spijkerbroeken en mouwloze of gekleurde T-shirts verboden op de baan en in het clubhuis. Ook zijn op steeds meer banen stalen spikes verboden. Neem daarom geen risico en laat al in Nederland softspikes monteren onder je golfschoenen.
Kan ik niet zelf voordeliger rechtstreeks mijn hotel en starttijden boeken?
Pin High biedt jou de unieke Pin High laagste prijsgarantie. Wij garanderen dat indien je via ons een golfreis reserveert, dit altijd voordeliger is dan indien je zelf rechtstreeks dezelfde golfreis boekt. In het onwaarschijnlijke geval dat je ter plaatse ontdekt dat de door jou geboekte golfreis voordeliger rechtstreeks geboekt had kunnen worden, betalen wij je het verschil terug. Dus ook in dit opzicht loop je bij Pin High geen enkel risico.
Biedt Pin High naast golfreizen ook andere reizen aan?
Meer en meer biedt Pin High haar golfreizen in combinatie met andere leuke excursies of arrangementen aan. Onder Golf & more op onze website vind je arrangementen waarbij je een rondje golf kunt afwisselen met een excursie, een bezoek aan een mooi cultureel plekje of gezellige stad, een veelzijdige rondreis of iets anders. Pin High speelt hiermee in op de toenemende vraag hiernaar vanuit haar klanten.
Aanbiedingen
Hoe kan ik zien welke golfreisaanbiedingen beschikbaar zijn?
Op onze site kun je gemakkelijk en snel al onze golfreizen vinden. Ook onze aanbiedingen hebben wij overzichtelijk voor je op een rij gezet.
Biedt vroeg boeken mij een voordeel?
Jazeker, vroeg boeken loont! Als je jouw golfreis tijdig boekt, profiteer je vaak van kortingen en vele extra's. Bovendien heb je als eerste altijd de beste keuze, bijvoorbeeld qua starttijden. Voor Early Birds is het derhalve beslist de moeite waard om onze site in de gaten te houden!
Wat is Golf4Less precies?
Onder het label Golf4Less vind je een selectie van zeer gunstig geprijsde golfarrangementen. Je kunt op bepaalde data arrangementen boeken voor scherpe vanafprijzen. Golf4Less is meer golfvakantie voor je geld!
Reserveren
Ik heb een vraag over mijn geboekte golfreis. Hoe kan ik Pin High het beste bereiken?
Je kunt ons bereiken via Contact op onze website of telefonisch via +31 (0)23-561 53 05.
Ik wil een golfreis boeken voor het nieuwe seizoen, maar de prijzen staan nog niet op de site. Hoe gaat dit in zijn werk?
Via Contact op onze website kun je een prijsopgave aanvragen. Je ontvangt vervolgens van ons een vrijblijvende prijsopgave.
Wanneer is een boeking definitief?
Een boeking is definitief zodra de klant opdracht geeft tot reserveren. Dit kan zowel mondeling als schriftelijk.
Greenfees/buggy's
Kan ik bij Pin High ook alleen greenfees reserveren?
Nee, het is niet mogelijk om bij ons uitsluitend starttijden te boeken.
Kan ik bij reservering van een golfreis ook gelijk een buggy reserveren?
Buggy's kunnen wij voor je reserveren, maar nooit garanderen (ook indien op medisch advies), aangezien wij geen controle hebben op defecten, lege accu's, weersomstandigheden of dubbele reserveringen. De buggy's dien je ter plaatse te betalen. Ter plaatse betaalde bedragen worden niet door ons gerestitueerd.
Krijg ik niet genoten greenfees vanwege slecht weer vergoed?
Het in zijn geheel of gedeeltelijk niet willen spelen als gevolg van weersomstandigheden, invallen van de duisternis en/of onderhoud geeft geen recht op restituties van greenfees.
Indien de baan vanwege slecht weer of om welke reden dan ook gesloten is en je hebt daardoor ter plaatse niet kunnen golfen, dan krijg je jouw greenfee 100% gerestitueerd. Je dient hiervoor wel een door het management van de baan (dus niet bijvoorbeeld de receptioniste) ondertekende verklaring te hebben dat de baan de bewuste greenfee aan Pin High zal crediteren.
De golfbaan was in onderhoud. Krijg ik een tegemoetkoming of restitutie van de greenfees?
Op golfbanen vindt voortdurend onderhoud plaats. Als de baan om deze reden gesloten is, krijg je eventueel betaalde greenfees retour. In geval de baan open is, niet. Uitzondering wordt gemaakt indien wij van jou een door het management van de golfbaan ondertekende verklaring ontvangen waarin wordt aangegeven dat de betreffende greenfee niet berekend wordt.
Vluchten
Is de prijs voor het vliegticket bij de prijzen inbegrepen?
Pin High biedt de unieke mogelijkheid bij iedere golfreis het ticket te kiezen dat het beste bij jou past voor de laagst mogelijke prijs, vanaf de voor jou gunstige luchthaven. Een ticket op maat dus. Klik hier voor meer info of neem telefonisch contact met onze golfreisadviseurs voor de beste mogelijkheden via +31 (0)23 561 53 05.
Hoeveel kilogram mag mijn golftas wegen?
De regels voor wat betreft het vervoer van de (golf)bagage wisselen regelmatig. Voor de laatste informatie verwijzen wij je graag naar de website van de luchtvaartmaatschappij. Ook in verband met de wisselende regelgeving voor wat betreft de handbagage raden wij je aan vóór vertrek de website van de luchtvaartmaatschappij te raadplegen.
Hoe kan ik mijn golfbagage het best meenemen in het vliegtuig om beschadigingen te voorkomen?
Voor het vervoer van jouw golfbag adviseren wij je een beschermhoes om je clubs te doen. Hoewel beschadigingen altijd mogelijk blijven, raden wij de Pin High travel cover van harte aan. Deze sterke, slijtvaste en schokabsorberende tas beschermt jouw kostbare clubs tegen alle ontberingen die ze op de diverse luchthavens moeten doorstaan. Bovendien is de Pin High travel cover licht en voorzien van wieltjes, waardoor je jouw clubs veilig én comfortabel mee op reis neemt. Je kunt hier de Pin High travel cover bestellen.
Betalingen
Wanneer kan ik de orderbevestiging van mijn geboekte golfreis verwachten?
Indien telefonisch geboekt, ontvang je dezelfde dag per e-mail de orderbevestiging. Bij boekingen via onze website ontvang je deze binnen 1 werkdag per e-mail.
Wanneer kan ik de factuur van mijn geboekte golfreis verwachten?
Indien je binnen 1 week vertrekt, ontvang je jouw factuur binnen 3 werkdagen per e-mail. Bij vertrek binnen 2 weken is dit binnen 5 werkdagen per e-mail. Binnen 3 tot 4 weken vóór vertrek ontvang je de factuur binnen 7 werkdagen per e-mail. Bij langer dan een maand vóór vertrek, ontvang je de factuur binnen 2 weken per e-mail.
Wanneer moet mijn factuur uiterlijk betaald zijn?
In de aanvullende reis- en boekingsvoorwaarden van Pin High lees je in Artikel 1. (Aan)betaling) over onze betalingsvoorwaarden.
Op welke manier kan ik betalen als ik binnen een week na reservering op golfreis ga?
Desgewenst kunnen wij je per e-mail een betaallink sturen, zodat je direct online kunt betalen. Je kunt ook betalen middels een spoedoverboeking (eventueel met printje van rekeningoverzicht). Het is helaas niet mogelijk met creditcard te betalen.
Wat is het rekeningnummer van Pin High?
Het IBAN rekeningnummer van Pin High is NL 20 RABO0118737686 (Rabobank Amsterdam), swift (BIC): RABONL2U.
Wijzigingen
Is het mogelijk mijn geboekte golfreis te wijzigen?
Het is mogelijk jouw hotel te wijzigen. Boekingen tot 4 weken vóór vertrek kun je zelfs kosteloos wijzigen. Klik hier voor de voorwaarden van de Pin High gratis omruilgarantie. Na deze termijn en bij wijzigingen die buiten de gratis omruilgarantie vallen wordt per wijziging € 35,- in rekening gebracht plus eventuele meerkosten die door leveranciers bij Pin High in rekening worden gebracht.
Mocht ik uiteindelijk zelf niet op reis kunnen, kan iemand anders in mijn plaats gaan?
Dat is mogelijk, maar hiervoor gelden wel speciale voorwaarden. Lees hiervoor onze reisvoorwaarden en reisinformatie.
Ik heb een reis bij Pin High geboekt, maar is het land dat ik ga bezoeken wel veilig?
Wij houden ons aan het reisadvies dat dagelijks door het Ministerie van Buitenlandse Zaken wordt bijgewerkt. Kijk voor de meest recente informatie over reisadviezen op de site van nederlandwereldwijd.nl.
Reisbescheiden
Wanneer ontvang ik mijn reisbescheiden?
Je ontvangt na boeking van jouw golfreis eerst een bevestiging en de factuur van jouw golfreis. Nadat wij jouw betaling hebben ontvangen, ontvang je uiterlijk 1 week vóór vertrek per e-mail jouw reisbescheiden. De vouchers voor bijvoorbeeld golfballen of een ander gadget ontvang je bij de reisbescheiden (mits actie geldig is).
Kan ik mijn reisbescheiden eerder dan 7 dagen vóór vertrek ontvangen?
Indien dit noodzakelijk is en wanneer wij de volledige reissom hebben ontvangen, dan is dit inderdaad mogelijk.
Hoe ontvang ik mijn vouchers?
Je vouchers worden per e-mail toegezonden.
Ontvang ik een routebeschrijving naar de locatie?
Bij je reisbescheiden vind je zowel het adres van jouw hotel als van de golfba(a)n(en).
Welke reisdocumenten heb ik nodig en hoelang dienen deze geldig te zijn?
Onder Benodigde geldige reisdocumenten in onze reisvoorwaarden en reisinformatie lees je waar je kunt vinden welke reisdocumenten je nodig hebt en hoelang deze nog geldig dienen te zijn.
Na de reis
Ik ben onlangs teruggekomen van mijn golfreis met Pin High. Waar kan ik het online enquêteformulier vinden?
Wij zijn erg benieuwd naar jouw bevindingen. Wij kunnen de leukste reizen bedenken, maar uiteindelijk bepaal jij of alles de moeite waard was. Wij stellen het daarom op prijs als je na je vakantie onze reisenquête invult.
Annuleringen
Wat als een van mijn medereizigers of ik de reis moet annuleren?
Wij verwijzen je hiervoor naar de informatie onder Annuleringsvoorwaarden en verzekeringen in onze reisvoorwaarden en reisinformatie.
Klachten
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Kijk hiervoor onder Klantenservice.
Overig
Wat kan ik met het ANWB Golf lidmaatschap via Pin High?
Als je via Pin High een golfreis boekt en nog geen lid bent (geweest) van ANWB Golf, dan biedt ANWB Golf jou ter kennismaking een introductielidmaatschap aan. Je betaalt slechts € 30,- inschrijfkosten. Het enige wat je hoeft te doen is je online aan te melden. Het ANWB Golf lidmaatschap biedt vele voordelen. Deze voordelen vind je terug op onze website onder ANWB Golf.